OMO（Online Merges with Offline）

Online Merges with Offline (OMO)

オンラインとオフラインの区別なく、顧客体験を統合する考え方。実店舗とECのデータを連携し、一貫した購買体験を提供する。

詳細

店舗での購入履歴とオンラインの行動を紐づけ、パーソナライズされた提案を行います。小売業のデジタル化の方向性として使われます。

会員IDやアプリの統合が基盤です。