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先回りサポートで問い合わせ数を大幅削減。NTTドコモ運営の「ぷらら」「ひかりTV」がCS部門で「RightSupport by KARTE」を導入
RightSupportの導入背景と活用の詳細について、株式会社NTTドコモ 営業本部 OCN部 ND ぷららサービス担当の山下晋平さん…
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